Samstag, 07. November 2026
Gestern Abend führte ich gemeinsam mit ChatGPT einen erbitterten Kampf gegen die moderne Informationstechnologie. Der Gegner war eine scheinbar harmlose Aufgabe: Die Kontakte aus Microsoft Exchange sollten wieder mit der Kontakte-App meines iPhones synchronisiert werden. Eigentlich eine Selbstverständlichkeit im Jahr 2026. Aus irgendeinem Grund hatte die Synchronisation aufgehört zu funktionieren. Aber warum?
Das Problem war so simpel wie rätselhaft. In Outlook auf meinem Laptop und in der Webversion waren die Kontakte vollständig vorhanden. Auf dem iPhone fehlten dagegen einzelne Informationen, beispielsweise die Postanschrift eines Kontakts. Der Kontakt selbst war da, die Adresse nicht. Microsoft wusste also, wo der Mensch wohnte. Apple nicht.
Zwei gegen die Synchronisation
ChatGPT und ich machten uns an die Arbeit. Wir überprüften die Einstellungen, analysierten die Kontaktlisten, diskutierten über Exchange, iCloud, Push, Fetch und die Geheimnisse der automatischen Synchronisation.
Zwischendurch beschäftigten wir uns mit rund 9.000 Kontakten, unterschiedlichen Kontaktzahlen, verknüpften Kontaktkarten und der Frage, warum Outlook im Web andere Dinge anzeigte als das iPhone. Wir exportierten Kontakte, untersuchten die zugehörige VCF-Datei und philosophierten darüber, ob in einer VCF-Datei mit einer Größe von 473 Kilobyte tatsächlich Tausende Kontakte Platz finden könnten.
ChatGPT entwickelte derweil mit unerschütterlichem Optimismus immer neue Lösungsvorschläge. Ich arbeitete sie ab und achtete vor allem darauf, dass mir bei irgendwelchen radikalen Maßnahmen nicht versehentlich Tausende Kontakte abhandenkamen. Denn eine defekte Synchronisation ist ärgerlich. Eine funktionierende Synchronisation mit null Kontakten wäre allerdings maximal ärgerlich.
Die Kapitulation des technischen Problems
Irgendwann sah ich in den Exchange-Kontoeinstellungen des iPhones dann das Naheliegende:
Konnte das wirklich wahr sein, dass ChatGP und ich diese Meldung 60 Minuten lang übersehen haben? Ich finde schon, dass ChatGPT mich als eine der ersten Aktionen diese Authentifizierung hätte checken lassen müssen.
Der Rest war schnell erledigt. Bingo! Die vermisste Adresse war wieder da. Die Synchronisation funktionierte wieder. Damit war ein technisches Problem gelöst, für dessen Behebung wir uns zuvor durch gefühlt sämtliche Konfigurationsmöglichkeiten von Apple und Microsoft gearbeitet hatten.
Und die künstliche Intelligenz? Die hatte mich geduldig durch den halben IT-Kosmos begleitet, bevor wir gemeinsam auf die naheliegendste Lösung stießen.
Die Erkenntnis des Abends: Manchmal braucht es einen alten Mann, eine hochentwickelte künstliche Intelligenz und jede Menge Geduld, um herauszufinden, dass man einfach nur sein Passwort neu eingeben muss.
Ich halte diese Sache für einen Designfehler. Wenn ich die Kontakte-App des iPhones öffne, die automatisch Kontakte aus drei Quellen synchronisiert (iCloud, T-Online und Exchange), und eine dieser Quellen wegen eines Authentifizierungsproblems nicht synchronisiert werden kann, dann sollte doch bitte gleich beim Öffnen der App eine entsprechende Fehlermeldung erscheinen, oder?
Die Zeit, die ich gestern investiert habe, ist nicht verschwendet. Entscheidend ist, dass es eine Lösung gab.
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